손님은 플레이스나 광고로 가게를 처음 알게 된 뒤 블로그·카페에서 실제 후기를 한 번 더 찾아보는 경우가 많습니다. 바이럴마케팅은 이 '두 번째 확인' 단계에서 선택받도록 돕는 역할을 합니다.